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苏宁侯恩龙:场景定义零售业未来

发布时间:2019-12-09 02:05    来源: 未知  未经授权 不得转载

  鞭牛士 10月21日消息,在苏宁易购场景零售战略发布会暨双十一全民嘉年华媒体通报会上,苏宁易购总裁侯恩龙提出了2019年双十一的关键词:场景。他表示,苏宁已经这步完成场景零售布局。据悉,场景零售具体在今年的双十一上,就是让消费者省心、省时、省力和省钱的“1小时生活圈”的场景。

  自2009年起,苏宁开始互联网转型,同年收购日本LAOX,开启线上线下全场景的布局之路。紧接着并购红孩子、投资PPTV聚力,再到孵化苏宁小店、零售云等一系列线上线下新物种,社交电商风口下推出苏宁拼购,到2019年,完成收购万达百货和中国。

  侯恩龙提出场景零售五力模型的苏宁思考,即场景零售的核心“五力”,分别是用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。

  用户力具体表现为场景会员的权益。区别于其他形式会员的是,场景会员可以享受苏宁完整场景下打通的服务权益,场景会员可以享受到社区、社群、体育、娱乐、母婴等等,涉及生活各领域的专属体验和权益设计。

  服务力,重点打造、优化的是近场效率,以仓储、物流、苏宁小店、为基础设施构建服务网络,无论是到家、到店,还是去店,一小时内都能找到苏宁。

  科技力方面,就是基于苏宁的能力对外开放赋能。至于链接力,侯恩龙介绍,苏宁一直在谈开放赋能,做社会的苏宁,进行流量融合和能力输出。苏宁零售云和苏宁拼购,作为下沉市场的排头兵,孵化了大量创业者,带动一批人从造富到共同致富。

  侯恩龙强调,“价格是标配,但不是唯一。”他指出未来零售就是场景零售,当前的消费者,已经不再满足于单纯的线上或线下购物。在未来的零售行业,与用户产生链接的,不再是单纯的商品或者平台。

  
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